Biletlerini alan uçak yolcularının; uçağa bininceye kadar gerekli olan tüm işlemlerini yapan kişidir. Yer hostesleri; çoğunlukla uçak şirketlerinin yer hizmetleri bölümlerinde ve havalimanında bulunan şirketlerin bürolarında görev yaparlar. Yer hostesleri havayolu firmalarının açmış oldukları sınavlar sonucu alınır. Her firma kendi özel şartlarını ilan eder. Peki, Yer hostesi nedir? Ne iş yapar? Çalışma alanları, iş bulma olanağı, eğitim, meslekte ilerleme ve kariyer durumu nasıldır. İşte, tüm soruların detayları ve daha fazlası.
Yer hostesi nedir?
Biletlerini alan uçak yolcularının; uçağa bininceye kadar gerekli olan tüm işlemlerini yapan kişidir.
Yer hostesi görevleri
- Yolcunun bileti ve bagajlarını alarak uçağa binebilmesi için geçiş numarası ve bagaj etiketi verir,
- Yurtdışına giden yolcuların pasaport, davetiyevb. belgelerine bakar ve eksik işlemleri tamamlaması amacıyla ilgili yerlere yönlendirir,
- Yolcuların uçağa binmesi için gerekli olan uyarıcı anonsu yapar (uçak kalkış saati, uçağın kalkış kapı numarası vb.),
- Uçağa binen yolcuların isim, soyadı, cinsiyet,bagaj sayısı ve bagaj kilosu gibi bilgileri kapsayan çizelgeleri doldurur,
- Uçağın emniyeti ve dengesinin kurulabilmesiiçin yükleme bölümündeki görevlilere bu çizelgeyi verir,
- Yolcuya verilen geçiş numarasını uçağa binmeden önce yolcudan alır,
- Engelli, yaşlı ve tek başlarınaseyahat eden (refakatsiz) çocukların tüm işlemlerini yapar ve uçağa bindirir. Çocukların kimliklerini kontrol eder ve rapor düzenler,
- Uçaktan inen refakatsiz çocukları velisine teslim eder.
Yer hosteslerinin Kullandıkları araç, gereç ve ekipmanlar
- Telsiz,
- Telefon,
- Bilgisayar,
- Büro malzemeleri.
Yer hostesi mesleğinin gerektirdiği genel özellikler
Yer hostesi olmak isteyenlerin;
- İnsanlarla iyi iletişim kurabilen,
- Yabancı dil ilgisi (özellikle İngilizce) olan,
- Büro işlerine ilgili,
- Dikkatli, sorumlu, kimseler olmaları gerekir.
Yer hostesi çalışma ortamı ve koşulları
Yer hostesleri; çoğunlukla uçak şirketlerinin yer hizmetleri bölümlerinde ve havalimanında bulunan şirketlerin bürolarında görev yaparlar. Çalışma ortamı, temiz, düzenli ve zaman zaman kalabalıktan dolayı gürültülüdür. Çalışma saatleri düzensizdir. Vardiyalı çalışma, gece çalışmaları ve hafta sonu çalışmaları gerekir. İş temposu hareketli ve yoğundur. Uçak yolcuları ve tur yetkilileri ile iletişim halindedir.
Meslek eğitimi
Meslek eğitiminin verildiği yerler
İngilizce’yi bilen elemanlar yer hostesi olarak THY Eğitim Müdürlüğünde 6 haftalık Temel Uygulamalı Eğitim programına katılabilirler.
Ayrıca;
- Çelebi Havayolu yer hizmetleri şirketinin Eğitim Hizmetleri Müdürlüğü,
- Air- Alfa Havayolu taşımacılık şirketi Eğitim Hizmetleri Müdürlüğü,
- Özel Kurslar (Deulcom vb.)
mesleğin eğitim yerleri arasında sayılabilir.
Meslek eğitimine giriş koşulları
Yer hostesleri havayolu firmalarının açmış oldukları sınavlar sonucu alınır. Her firma kendi özel şartlarını ilan eder.
Genellikle bu şartlar şu şekildedir.
- En az lise tercihen yüksekokul mezunu olmak,
- Meslek İngilizcesini iyi bir derecede bilmek,
- Sağlıklı olmak. (Tam teşekküllü hastaneden rapor almak gerekmektedir.) Elemanlar yazılı ve sözlü sınavı kazandıktan sonra kursa katılabilirler.
Eğitimin süresi ve içeriği
Yer hostesi adaylarına kendi firmalarının eğitim birimlerince temel ve uygulamalı eğitim verilmektedir. Temel eğitim 2 ila 6 hafta olabilir. Eğitim esnasında; uçak tiplerini tanıma, uçak biletlerini tanıma, evrak bilgileri, müşteri hizmetleri, halkla ilişkiler vb. dersler verilir.
Eğitim sonunda alınan belge-diploma
Söz konusu eğitimi başarı ile bitirenler “Yer Hostesi” sertifikası alırlar.
Çalışma alanları ve iş bulma olanakları
Yer hostesleri uçak şirketlerinin bölümlerinde ve havaalanında bulunan şirketlerin bürosunda görev yaparlar.
Özel havayolu şirketlerinin çoğalmasıyla birlikte yer hostesine de duyulan ihtiyaç artmaktadır.
Havayolu şirketleri arasında rekabet olduğu için personelin şirket değiştirmesi oldukça sık görülmektedir.
Eğitim süresince ve eğitim sonrası kazanç durumu
Eğitim süresince
THY’nın düzenlediği meslek eğitimi esnasında kursiyerler aday sayılmakta ve herhangi bir ücret almamaktadır. Ancak diğer havayolları şirketlerinde ücretlerini hemen almaya başlamaktadırlar.
Eğitim sonrası
Şirketlere göre değişmektedir. Ücretler genellikle asgari ücretin 2 ila 4 katı arasında değişmektedir. Çalışma süresi ve tecrübeye göre farklılaşmaktadır. Meslek elemanları fazla çalışma ücreti ve ikramiye alabilmektedirler.
Meslekte ilerleme
İş hayatında ilerleme
Özel havayolu şirketlerinde en az 2 yıl çalışan elemanlar eğer lise mezunu iseler şef, üniversite mezunu iseler denetmen olabilirler.
Yurt dışında seminerlere, ara eğitimlere katılarak kendilerini geliştirebilirler.
Benzer meslekler
- Hostes (kabin memuru),
- Fuar organizasyonu hostesi,
- Büro memuru.
Anahtar Kelimeler: Yer Hostesi , THY , Olma Şartları , Nasıl Olunur , Havalimanı , İş İlanları , Maaşları , Nedir , İngilizce , Almanca , Arapça , Hostes , Alım , Türk Hava Yolları , Pegasus , Sunexpress , Anadolu Jet
