Hava yolları deyince tartışmasız akla ilk gelen kuruluş Türk Hava Yolları olmaktadır. Kabin memuru da hava yollarında en çok rağbet gören ve çalışan sayısı en çok olan alandır. Bizde bu içeriğimizde sizler için YHT için kabin memuru ile alakalı aklınıza takılan tüm sorulara yanıt olacak bu çalışmayı hazırladık.
Öncelikle “Kabin Memuru /Host /Hostes” hakkında çok kısa bilgi verelim;
Kabin Memuru Kimdir ve Ne İş Yapar?
Kabin memuru, yolcu taşımacılığı yapan hava taşıtlarında yolcuların güvenliği ve konforu ile ilgilenen, gerekli bilgileri onlara ileten, ihtiyaç duyulduğunda pilot ve yardımcı pilotların kokpit dışındaki talimatlarını yerine getiren görevlilerdir. Erkek kabin memurlarına host, kadın kabin memurlarına ise hostes denilir. Havacılık kuruluşlarındaki belli kurallara göre seçilen kabin memurları, aynı zamanda Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından belirlenmiş şartlara tabidir.
Kabin Memurunun Görevleri Nelerdir?
Host ve hosteslerin görev alanı, kokpit kapısından başlayarak arka mutfak bölümüne kadar olan bölgeyi kapsar. Kabin memurları, uçak dışından ya da kokpit içinden sorumlu değildir.
Kabin memurlarının görev yetkisi hem normal hem de acil durumlar için geçerlidir. Uçağın sağ ve sol tarafında bulunan uçak çıkış kapılarını talimatlara uygun şekilde açar ve kapatırlar.
Host ve hostesler, acil durumlarda da acil çıkış kapısını açmak ile görevlidirler. Acil çıkış kapısının yanındaki koltukta oturan yolcular da bu işin sorumluluğunu kabul etmiş sayılırlar.
Uçağın içine ihtiyaç malzemeleri yükleneceği zamanlarda kabin memurlarının görevi, şirketten şirkete değişkenlik göstermektedir.
Host ve hosteslerin servis konusunda görev tanımı da şirketten şirkete göre değişmektedir. Bazı hava yollarında kabin memuru yolcuların tüm istekleri ile ilgilenir, bazı hava yollarında ise kabin memurunun görevi sadece belirli zamanlarda yolcular için servis ve büfe hizmetini başlatmaktır.
Kabin memurlarının temel görevi ise yolculara acil durumlarda ne yapılacağını hem işitsel hem de görsel olarak anlatmaktır.
Host ve hostesler, aynı zamanda yolculara yolculuk ile ilgili gerekli bilgileri vermekle de yükümlüdür.
Kabin Memuru Olmak İçin Gerekli Şartlar Nelerdir?
Kabin memuru olmak için belirli şartları yerine getirmeniz beklenir. Şirketten şirkete değişen şartların yanı sıra Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından yayımlanmış bir “Kabin Memuru Olabilmek İçin Asgari Gereklilikler” listesi de bulunur. Bu tür şartların yanı sıra çalışacağınız yere bağlı olmak üzere bir ya da daha fazla yabancı dil bilmeniz de beklentiler arasındadır.
- En az 18 yaşında olmak,
- SHGM tarafından yetkilendirilmiş bir sağlık kuruluşundan hem psikolojik hem de fiziksel olarak işe yeterlilik belgeleri almak,
- Yurt içinde ya da yurt dışında asgari 10 yıllık eğitim veren lise veya dengi bir kurumdan mezun olmak.
İşte merak edilen tüm soru ve cevapları;
Kabin memurlarının çalışma ve mesai düzenleri nasıldır?
Bir kabin memuru bazen aynı gün hem iç hem de dış hat uçuşu gerçekleştirebilirken bazen de ER (Extended Range) olarak tabir edilen okyanus aşırı uçuşlara giderek uzun süreli konaklama yapabilmektedirler. Türk Hava Yolları’nda görev yapan kabin ekipleri, göreve başladıkları günden itibaren hem iç hat hem de dış hat uçuşları yapmaktadır. Kabin memurlarının çalışma günleri gibi boş/tatil günleri de farklılık göstermekte ve aylık olarak yayınlanan programlarda uçuş görevleri ve tatil günleri kabin ekiplerine bildirilmektedir.
Kabin memurları için yarı zamanlı (Part Time) çalışma olanağı bulunmakta mıdır?
Part time çalışma olanağı bulunmamaktadır. Üniversitelerin Kabin Hizmetleri bölümlerinde öğrenim gören öğrencilere stajyer kabin memuru olarak çalışma ve tecrübe kazanma olanağı sunulabilmektedir.
Kabin memurları için başlangıç ücretleri nasıl belirlenmektedir?
THY A.O. Kabin Ekibi, Toplu İş Sözleşmesi kapsamında istihdam edilmektedir. Ücretlendirme ile ilgili detaylı bilgi, işe alım sürecinde verilmektedir.
İstanbul dışında başka bir şehirde ikamet edebilir miyim?
İlan kriterlerinde farklı bir şehir için alım yapılacağı belirtilmediği sürece İstanbul’da ikamet edilmesi zorunludur.
Türk Hava Yolları’nda görev yapan kabin memurlarının kariyer fırsatları nelerdir?
Kabin memurları, belirlenmiş şartları sağladıktan sonra; ihtiyaçlar doğrultusunda ve çeşitli değerlendirmeler ışığında öncelikle dar gövde uçaklarda kabin amiri, sonrasında da geniş gövde uçaklarda sorumlu kabin amiri unvanıyla görev almaktadırlar. Bunun yanında Uçuş Eğitim Başkanlığı bünyesindeki Kabin Eğitim Müdürlüğü’müzün eğitmen ihtiyacının da Kabin Ekiplerimiz arasından karşılanması söz konusu olabilmektedir.
Kabin memurluğu mesleğinin zorlu yanları nelerdir?
Havacılık sektörünün doğası gereği; düzensiz çalışma saatleri, seyahat edilen ülkelerdeki zaman farkları, resmi tatillerde ya da hafta sonu çalışmaları, göreve yeni başlayan kabin ekipleri için zaman zaman zorlayıcı olsa da Ortaklığımızın aylık program uygulamaları ve Bitkinlik Yönetimi gibi dersler sayesinde bu zorlukları yönetme konusunda gelişim sağlanmaktadır.
Kabin memurlarının görev süresince makyaj yapması/bakımlı olması gerekli midir?
Ortaklığımızın görünür yüzü olan kabin memurlarının bakımlı bir görünüme sahip olması beklenmektedir. Erkek kabin ekiplerimiz her zaman tıraşlı olmalı, kadın kabin ekiplerimiz de kurumsal renklere uygun doğal tonlarda ve sadelikte makyaj yapmalıdır.
Türk Hava Yolları’nda görev alan kabin ekiplerinin dövme, piercing ve diş takısı kullanmasına izin verilmekte midir?
Üniforma giyildiğinde vücudun görünen kısımlarında dövme, piercing veya yara/yanık/leke benzeri kalıcı izlerin bulunmaması gerekmektedir. Mülakat süreçlerinde bunlar kontrol edilirken herhangi birinin bulunduğu tespit edilen adayların başvuruları geçersiz sayılmakta, kendilerine sorulduğunda dövme ve yara/yanık/leke izi olmadığını beyan eden ancak var olduğu tespit edilen adayların ise öncelikle süreçleri sona ermekte olup sonraki kabin memuru alim ilanlarımıza da başvurusu mümkün olamamaktadır. Silme işlemi yapılan bir dövmenin olması halinde, kabin memurlugu mülakat ve değerlendirme süreçleri bitmeden önce silme işleminin tamamlanmış, dövmenin tümüyle temizlenmiş ve ten rengi halini almış olması gerekmektedir. Bağlantıya tıklayarak bu konudaki görselimizi inceleyebilirsiniz. (Beyaz renkli bölgelerde dövme, piercing ve yara/yanık benzeri kalıcı iz bulunmaması gerekmektedir.)
Başvuru için hangi yolu izlemeliyim?
Başvurular sadece, Türk Hava Yolları resmi kariyer sayfası üzerinden yapılmaktadır. Kabin memuru pozisyonu, açık pozisyonlar bölümünde bulunmamaktadır. İlgili pozisyona sadece aktif ilan olduğunda başvuruda bulunulabilmektedir.
Kabin memuru işe alım sürecine katılmak isteyen adaylar nelere dikkat etmelidir?
Kabin memuru işe alım sürecine katılmak isteyen adayların ilanda yer alan tüm kriterleri (yaş, eğitim durumu, askerlik durumu, öğrenim durumu, boy ve diğer) taşıması gerekmektedir. Belirtilen kriterleri taşımamasına rağmen başvuru yapan adayların başvuruları geçersiz sayılacak ve olumsuz olarak değerlendirilecektir.
Kabin Hizmetleri alanında eğitim almış olmak bir avantaj teşkil ediyor mu?
İşe kabul aşamasında, Kabin Hizmetleri alanında eğitim almış olmak bir avantaj teşkil etmemekle birlikte bu adaylarımızın eğitim aşamasını diğer adaylara kıyasla daha kolay geçirebileceği düşünülmektedir.
Turizm/Otelcilik alanında eğitim almış olmak bir avantaj teşkil ediyor mu?
İşe kabul aşamasında, Turizm/Otelcilik alanında eğitim almış olmak bir avantaj teşkil etmemekle birlikte bu adaylarımızın eğitim aşamasını diğer adaylara kıyasla daha kolay geçirebileceği düşünülmektedir.
Türk Hava Yolları kariyer sayfasında aktif olan ilanlardan birden fazla pozisyon için aynı anda başvuru yapılabilir mi?
Evet, başvuru yapabilirsiniz.
İlanınızdaki bazı kriterler bana uymamakta. Kriterlerde esneklik söz konusu olabiliyor mu?
Her istihdam döneminde, açılan pozisyonla ilgili kriterler ve gereklilikler titizlikle belirlenmektedir. Bu sebeple herhangi bir esneklik söz konusu değildir.
Askerlik görevimi henüz yapmadım. Bu durum süreçlerinize katılmama engel olur mu?
Her istihdam döneminde ilan kriterleri güncellenmektedir. Bu nedenle ilanların takip edilmesi gerekmektedir.
Askerlik görevim halen devam etmektedir. Bu durum süreçlerinize katılmama engel olur mu?
Her istihdam döneminde ilan kriterleri güncellenmektedir. Bu nedenle ilanların takip edilmesi gerekmektedir. Davet edildiği süreç aşamalarına askerlik göreviyle katılamayan adayların, bir sonraki ilana başvuru yapması gerekecektir. Askerde olduğu dönemde sürece izin alarak dâhil olan ya da bedelli/kısa dönem askerlik yapmak üzere gün almış olan adaylardan süreçleri olumlu sonuçlananlar Kabin Memuru Temel Eğitimine sevk edileceğinden eğitim süreci başlamadan askerlik görevini tamamlamalıdır. Askerlik görevi bitiş tarihinin eğitimlerin başlama tarihinden sonrasına kalması durumunda, adayın süreci sonlandırılır.
Başvuru sonrası süreç hangi aşamalardan oluşmaktadır?
Yayınlanan ilana başvuruda bulunan bütün adaylara, online olarak gerçekleştirilecek İngilizce test ve yetkinlik envanteri aşamaları için davet linki gönderilmektedir. Başarılı olan adaylar, bilgisayar üzerinden gerçekleştirilecek İngilizce Sınavı için davet edilmektedir. Bu aşamayı başarıyla geçen adaylar ise evrak kontrolü, boy-kilo ölçümü, dövme-yara izi kontrolü ve mülakat aşamaları için davet edilmektedir. Mülakat aşamaları; İngilizce mülakat, kurul mülakatı, psikolog görüşmesi ve grup değerlendirmesi süreçlerinden oluşmaktadır.
Üniversitede öğrenciyim. Bu kabin memuru olmama engel olur mu?
Kabin memurluğu mesleği tam zamanlı gerçekleştirilecek bir görevler bütünü olduğundan, okul devam zorunluluğunun değerlendirmesi adaylar tarafından yapılmalıdır.
Bir önceki başvurum olumsuz sonuçlanmıştı. Yeniden başvuru yapabilir miyim?
Son mülakat tarihinizden itibaren 6 ay sonra tekrar başvuru yapabilirsiniz.
Daha önceki kabin memuru alım süreçlerinizde Sağlık Raporumun uygun olmaması nedeniyle sürecim olumsuz sonuçlanmıştı. Yeniden başvuru yapabilir miyim?
Önceki alım süreçleri Sağlık Raporu nedeniyle olumsuz olan adaylarımızın, kabin memuru alımı ilanlarına tekrar başvuru yapmadan önce linkte yer alan sağlık sürecine ait detaylı bilgilendirmeyi okumaları gerekmektedir.
Türk vatandaşıyım ancak yurt dışında doğup büyüdüğüm için Türkçeyi akıcı konuşamıyorum. Yine de başvuru yapabilir miyim?
Kabin memurluğu ilanlarına başvuru yapan Türk vatandaşlarının Türkçeyi akıcı şekilde konuşması beklenmektedir.
Yurt dışında yaşıyorum ve Mavi Kart sahibiyim. Başvuru yapabilir miyim?
Evet, başvuru yapabilirsiniz. Mavi Kart sahipleri akıcı bir şekilde Türkçe konuşabilmesi halinde Ortaklığımızda kabin memuru olarak görev yapabilmektedir.
Yurt dışındaki lise ve/veya üniversiteden mezunum. Bu durum başvuru yapmama engel olur mu?
Yurt dışındaki lise/üniversitelerden mezun olan adaylardan mülakat için davet edilenlerin her bir okul için ayrı ayrı denklik belgesini ilgili makamlardan temin ederek ibraz etmeleri istenecektir.
Mülakata gelirken nasıl giyinmeliyim?
Kurumsal kimliğimize uygun şekilde, takım elbise tercih edilmesini tavsiye ederiz.
Değerlendirme günleri için adaylara konaklama ve seyahat masrafları bakımından yardım sağlıyor musunuz?
Böyle bir uygulamamız mevcut değildir.
Mülakat aşamalarının sonuçları ne zaman açıklanır?
Süreci olumlu sonuçlanan adaylara kabin ekibi ihtiyacı ve buna göre planlanan eğitim tarihleri doğrultusunda geri dönüş yapılmaktadır. Süreci olumsuz sonuçlanan adayların bilgilendirilmeleri ise başvuran tüm adayların süreçleri tamamlandığında yapılmaktadır.
Sağlık raporu ile ilgili bilgiye nasıl ulaşabilirim?
Sağlık raporu ve yetkili sağlık kuruluşları ile ilgili bilgiye, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün web sayfasından ulaşabilirsiniz. Yetkili sağlık kuruluşundan alınan sağlık raporlarının, Türk Hava Yolları Sağlık Müdürlüğü işyeri hekimlerine onaylatılmaları istenmektedir. Türk Hava Yolları, SHGM yetkili hastaneden alınmış olumlu rapor olsa bile kendi iç prosedürleri çerçevesinde adayın işe başlatılıp başlatılmayacağına karar verme hakkına sahiptir.
Sağlık kriterlerini detaylı olarak nasıl öğrenebilirim?
Sağlık sürecine ait detaylı bilgilendirme linkte belirtilmiştir.
Kabin memurluğu eğitimi nerede veriliyor?
Türk Hava Yolları kabin memuru eğitimleri, İstanbul-Florya’da bulunan Türk Hava Yolları Uçuş Akademisi bünyesinde gerçekleştirilmektedir.
Kabin memurluğu eğitimi ne kadar sürüyor?
Evrak ve sağlık raporu süreçleri olumlu sonuçlanan adaylar yaklaşık 2 aylık bir eğitime katılmaktadır.
Eğitim sırasında neler öğreneceğim?
Kabin ekibi üyelerinin mesleki yeterliliğinin temelini oluşturan Havacılık otoriteleri tarafından zorunlu kılınan güvenlik ve ilk yardım içeriği eğitim olarak verilir. Ek olarak, iletişim ve kültürel farkındalığın yanı sıra Türk Hava Yolları vizyonu ve misafirlerimize en iyi hizmet ilkeleri de kursun temel konularıdır.
Eğitim süresince hangi haklardan faydalanabilirim? Eğitim boyunca ücret ödemesi yapılıyor mu?
Adaylar, eğitim süresince yemek ve servis hizmetinden yararlanabilmektedir. Konaklama ihtiyaçlarını kendileri karşılamakta olup herhangi bir ücret ödemesi yapılmamaktadır. Bununla birlikte, Türkiye İş Kurumu(İŞKUR) ile imzalanan protokol üzerinden uygulanan İşbaşı Eğitim Programları aracılığıyla adaylarımızın eğitimleri döneminde ücret ödemesi ve genel sağlık sigortası primi ödemesi gibi çeşitli desteklerden yararlanmaları sağlanabilmektedir.
Temel eğitimim sırasında ev kiralama veya doktor muayenesi gibi özel randevularım için izin alabilecek miyim?
Kural olarak, katılım sağlanmayan eğitim seansları tekrarlanmaz. Tüm eğitim aşamalarına aralıksız olarak katılım gerekmektedir.
Göreve başlama süreci nasıl işliyor?
Eğitim süreci olumlu sonuçlanan adaylar, öncelikle belirlenen işe başlama tarihinde sözleşmelerini imzalamakta ve Ortaklığımızın kurumsal yapısını tanıtmayı amaçlayan bir oryantasyon programına katılmaktadır. Daha sonra ilk alıştırma uçuşları planlanmakta, alıştırma uçuşlarını da başarıyla tamamlayanlar görevli olarak uçuş görevlerine başlatılmaktadır.
Anahtar Kelimeler: THY , Türk Hava Yolları , Kabin Memuru , Hostes , Host , Şartları , Maaş , Eğitim , Yaş , Başvuru , İş İlanları , Personel Alımı
