Bazı insanlar diğer insanlardan neden daha fazla başarı elde eder? Bazı insanların kendi yaşındaki insanlara göre nasıl oluyor da daha fazla etkileşim içinde olabiliyor? Bu soruların ortak cevabı; başkalarından farklı olarak kendi duygularını yönetip bunun bir yetenek olduğunun farkında olan duygusal zekâsı (EQ) yüksek olanlardır. Güçlü duygusal zekâya sahip kişiler yüksek başarılar ve kritik sorularda farklı yol alabilen kişilerdir.
İş hayatında başarılı olmanın yolları arasında duygusal zekâ ile çalışmak yer almaktadır. Peki iş hayatında duygusal zekâ nedir ve ne işe yarar?
“Duygusal zekânız kaç?” ya da “IQ’dan önemli mi?”gibi başlıklara sahip pek çok test ya da makale ile karşılaşmış olablirsiniz. Emotional intelligence (EI), Emotional Quotient (EQ) kavramı yani duygusal zekâ, kişinin kendisinin ve başkalarının duygularının farkında olma ve onları doğru yönetme becerisi olarak ifade edilebilir. Duygusal zekâ sahibi bireyler, empati yeteneği olan farklı rollerde dahi duygulara hitap edebilen kişiler olarak tanımlanır.
İş yerinde duygusal zekânın avantajları
İnfografik çalışmasına göre iş hayatında duygular ile çalışabilen kişi işine şu şekillerde katkıda bulunabilir:
• Zor durumları başarılı bir şekilde yönetir.
• Kendini açıkça ifade eder.
• Diğerlerinin saygısını kazanır.
• Diğer insanları etkiler.
• Diğerlerinden daha kolay yardım alır.
• Baskı altında sakin kalarak çalışabilir.
• Diğer insanlara ya da durumlara karşı kendi duygusal tepkilerini bilir.
• Doğru sonuç almak için doğru sözü nasıl söyleyeceğini bilir.
• Görüşme yaparken kendini etkili bir şekilde yönetir.
• Görüşme yaparken diğerlerini etkili şekilde yönetir.
• İşleri halletmek için kendini motive eder.
• Zor durumlarda bile nasıl pozitif olunacağını bilir.
Düşük duygusal zekâ, iş yerini nasıl etkiler?
• Pasif agresif iletişim,
• Eleştiri içeren geri bildirimleri duymaya kapalı olmak,
• Diğerlerini suçlamak,
• Kurban psikolojisi,
• Dinlemeyen ve çalışanına hitap etmeyen liderler,
• Hoş karşılanmayan ve değer verilmeyen ayrıştırıcı fikirler gibi pek çok unsur ile çalışmanın verimliliği düşer.
Duygusal zekası yüksek CEO’lar
• Jeff Bezos – Amazon
• Warren Buffett – Berkshire Hathaway
• Ursula Burns – Xerox
• Jamie Dimon – JPMorgan Chase
• Howard Schultz – Starbucks
İnfografik çalışmasında, duygusal zekânın yüksek performans için teknolojik bilgi ve IQ gibi 2 kat önemli olduğuna dikkat çekilmektedir. Bununla birlikte duygusal zekâ sahibi kişileri işe almanın avantajları arasında öz farkındalık, motivasyon, yetenek, empati gibi yetkinlikler ile çalışmanın yer aldığı vurgulanmaktadır.
Anahtar Kelimeler: İş Hayatı , Duygusal Zeka , EQ , Faydaları , Avantajları
