Bir müşterinizle ilk telefon görüşmenizin nasıl yapılacağını bilmeniz, sahip olduğunuz en iyi network marketing araçlarından birisidir. Birçok MLM network yapanlar; müşterilerinin-prospekt- harekete geçmesine yardım edecek, bütün içtenlik ve dürüstlüğünüz ile birlikte doğru araçları araştırırlar, en iyi network marketing aracı sizin içinizde olandır ve bunu basit bir ifade ile içinizde geliştirirsiniz.
Network Marketing Aracı – İlk Temas - İlk Görüşme
İlk defa temasa geçildiğinde, müşterinin istekleri ve ihtiyaçları ilk temas sırasında küçümsenmeden dinlenilmesi çok önemlidir. İlk telefon ya da yüz yüze görüşmede müşterinin -prospekt- hem “Neden ”ini hem çözümünü-yanıtını bilen uzman biri olarak sizi keşfetmesini sağlayın.
Unutmayın… Siz bir sorunun çözümünün temelinden kolaylaştırıcısınız. İlk konuşma siz ve müşteriniz –prospekt- arasında geçen karşılıklı ve anlamlı-verimli bir görüşme yapıldığını göstermelidir.
Problem; distribütörlerinizin önceden bildikleri “ne kadar şahane ürün ve işlerinin” olduğu hakkında kendi duygularını dışa vurmalarını içtenlikle gösterememeleridir. Müşterinin bu durumda daha detaylı bilgi edinmesini yâda ürünü incelemesini sabote edecektir.
NEDEN?
Basitçe açıklayalım. İlk konuşmada ürün, firma ve yaratılacak kazanç hakkındaki abartılı açıklamalar gibi her şey konuşuldu diyelim. İster inanın ister inanmayın telefonun diğer ucundaki kişi sizin firmanız ve ürünleriniz hakkında içinden geçen “iki yuh ”unu ifade edemeyebilir. İlgilendikleri tek şey sizin onlara fayda ve menfaat sağlayıp sağlamadığınızdır. Bu nedenle, network marketing araçlarından sizin hafızanız içerisinde, bir müşterinin –prospekt- “neden”inin saptanmasında bir çözüm üretebiliyor muyuz? bir fikir ileri sürebiliyor muyuz?
Bu sorunun yanıtının bulunmasında aşağıdaki altı sorunun sorulması önemlidir. Bütün önemli ilk görüşmelerde sormanız gereken altı soruya bir göz atalım, ama önce unutmayalım ki, bu bir ilk görüşmedir. Başlangıçta hiçbir şey satmıyoruz sadece konuşma müşteriniz(leriniz) ile ilgili ve onların mevcut durumlarını değerlendiriyorsunuz.
Soru 1 : Başlangıç sunumlarınızdan sonra bu görüşmenin iyi zamanda olup olmadığını? Sorunuz.
Soru 2 : Hala evinizden bir iş yapmayı araştırıyor musunuz yoksa böyle bir işi buldunuz mu? Sorunuz.
Soru 3 : Evinizden yürütebileceğiniz bir işi ne zamandan beri yürütüyorsunuz? Sorunuz.
Soru 4 : Görüşmeler sonrasında, ilgisini doruğa ulaştıran herhangi bir şey buldunuz mu, gördünüz mü? Sorunuz.
Soru 5 : Yukardaki sorulardan sonra, şimdi araştırmanızı biraz daha derinleştirin, Müşteriniz –prospekt- hayatındaki en önemli şey nedir? Öğrenin. Müşterinizin –prospekt- mali bir sıkıntısı olmasaydı neden zamanı sizinle harcayacak ki… bunun yanıtını vermeye çalışın.
Soru 6 : Nihayet, onun bu işe girmede isteklilik düzeyini saptayın çünkü bir isteklilik olmadan bir iş birlikteliğine-ortaklığına sizin için herhalde girmeyecektir. İsteklilik konusunda 1’den 5’e kadar rakam vereceğiniz bir “ölçek” kullanın. Bu ölçek üzerinde sizin belirleyeceğiniz (aşağıdaki örnek gibi) notunuzu verin. Eğer ölçek üzerinde sizi tatmin eden rakamlarda bir sonuç elde edebiliyorsanız, sonraki görüşmelerinizde ölçekte verdiğiniz değerlendirmenize göre yenide görüşme yapıp yapmayacağınıza karar vermiş olacaksınız. Ancak, bu müşteri adaylarınıza ilişkin görüşme süresince sorduğunuz soruların yanıtların notlarını ölçekteki rakamların durumuna göre ilerleyen günlerde tekrar görüşme yapma şansınız doğabilir. O yüzden, notlarınızı ve ölçek saptamalarınızı kendi arşivinizde saklayın.
Müşteri İsteklilik Düzeyi
Notunuzu, isteklilik düzeyine göre ikinci satırdaki ok işaretlerinin kenarına bir “check” atarak belirtebilirsiniz
