THY Kabin Eğitim Müdürü Yonca Ceylan, 10 bin kabin memuru sayısını 2023'e kadar 18 bine çıkaracaklarını açıkladı. Peki, Hostes olma koşulları, maaş, eğitim, görev ve nasıl başvuru yapılır. İşte tüm ayrıntılar...
Dünyanın en fazla ülkesine yolcu taşıyan havayolu şirketi Türk Hava Yolları'nın (THY) Kabin Eğitim Müdürü Yonca Ceylan, kurumda 10 bin kabin memurunun çalıştığını belirterek, 2023'e kadar bu sayıyı 18 bine çıkarmayı hedeflediklerini söyledi.
Türk Hava Yolları'nın hizmete yönelik kabin ekibi eğitimlerine özellikle önem verdiğinin altını çizen Ceylan,
"Kabin memuru adayları uçakta olabilecek tüm olumsuz ya da zorlayıcı koşullara karşı en ince ayrıntısına kadar eğitim alıyor. Eğitim içeriklerinde doğum operasyonuna da yer veriliyor ve bütün kabin memurları bu eğitimden geçiriliyor" dedi.
İngiltere ve Amerika'ya olan THY uçuşlarında elektronik cihazların yasaklanması ile ilgili Ceylan, aldıkları tedbirler sayesinde bu durumun şirketi ve yolcuları olumsuz etkilemediğini söyledi.
HOSTES OLMAK İÇİN KOŞULLAR
- Türkiye Cumhriyeti vatandaşı olmak
- En az lise mezunu açık lise veya meslek liselerinin birinden mezun olmak,
- İyi bir ingilizce bilgisine ve konuşma,anlama yeteneğine sahip olmak
- Havayolu firmasının uygun gördüğü şehirde oturmayı kabul etmek
- Sicili ve sabıkası olmamak
- Erkekler için : Erkekler için askerlik engeli bulunmamak
- İdeal boy ve kilo oranına sahip olmak
- Bayanlar için : 160-180 cm boya sahip olmak
- Erkekler için : 170-180 cm boya sahip olmak
- 18 -30 yaş arası olmak
- Kısa kollu elbisenin kolunda ve etek hizası diz hizasından aşağıda görünür yerde yara izi yanık döğme olmamak
- Yüzde yara, izi sivilce. yüzde kişiyi tanımlayacak unsurlar olmamak
- Sağlık ve fiziki yeterlilik raporu almak (havaalanının işaret ettiği bir kurumdan)
- Daha önce bir havayolu firmasından disiplinsizlik ile ceza almamak
HOSTESLERİN GÖREVLERİ NELERDİR?
- Uçuş öncesi brief alıp, bu talimatı uygulamak.
- Yolcular içeri alınmadan önce, uçağın koltuk, koridor koltukaltları gibi iç aksamının temizliğini temin eder.
Düzeni sağlar - Uçakta yolculuk esnasında ikram edilecek şeylerin sayımını, teslim alımını ve dağıtımını yapar
- Basit güvenlik kurallarını kontrol eder
- Yolcuları sayar, kalkış öncesi koltukların dik ve kemerlerin bağlı olmasını sağlar
- Emniyet kartlarını okur ve anlatır
- Özel durumdaki yolcularla ilgilenir.(yaşlı-hasta)
- Yemek ve içecek servislerini yapar
- Yolcuları inişe hazırlar. Güvenle tahliye olmalarını sağlar.
HOSTES MAAŞLARI 2017 – HOSTESLER NE KADAR MAAŞ ALIR?
Tabiki bu firmadan firmaya değişiklik göstermektedir. Ancak ortalama olarak söyleyecek olursak, hosteslerin brüt maaşları 2017 rakamlarına göre ortalama 4.400 TL’dir. Hostesler genelde 3 bin ile 5 bin lira arasında maaş almaktalar. Tabiki aylık uçuş kotası tamamlanan hostesler bu uçuş kotasının haricinde uçtukları her saat için ekstra ücret alırlar. İlerki zamanlarda mesleğe alıştığınızda ve benimsediğinizde iyi bir geliriniz olacaktır.
İşte havayollarının 2017 için verdikleri maaşlar:
- Türk Hava Yolları’nda çalışan bir hostesin görünürdeki maaşı 3500 liradır. Fakat hostesler bir çok ek ödenekten faydalanmaktadır. Bu sebeple maaşları 5 bin – 6 bin 500 lira arasına çaıkmaktadır.
- Atlasglobal Hava Yolları görünürde hosteslere 2750 lira verirken, ek ödeneklerle birlikte bu rakam 4 bin – 5 bin 500 arası değişmektedir.
- Pegasus Hava Yolları ise net hostes maaşı olarak 2250 lira verirken, ek ödeneklerle bu miktar 3500 – 4500 arasında değişmektedir.
- Sun Express Hava Yolları hosteslere 2 bin net maaş , 3 bin – 4 bin 200 lira arası ek ödeneklerle birlikte maaş vermektedir.
NASIL HOSTES OLABİLİRİM?
Kadroda boşluk olduğunda şirketler basın yoluyla reklam verirler. Randevular, istenilen koşullara uyan adaylarla yapılır. Bu yüzden birçok kişi daha baştan elenir. Özenli bakım, temizlik, zeka ki başvuru formunu doldururken kendini gösterir, oldukça önemlidir. İş verenler, genellikle adayların ilgili alanda tecrübeli olmalarını tercih ederler. Bir seyahat acentasında çalışmış olmak ya da catering firmasında tecrübesi olmak birer avantajdır. Birden fazla dil bilinmesi özellikle beklenir. Bazı işverenlerin boy ve kilo sınırları bile vardır. Yeni işe başlayacak çalışanlar genellikle 19-35 yaş aralığındadır ve bazı kabin memurları 50-55 yaşlarında emekliğe ayrılırlar.
Bahsettiğimiz özellikleri karşılayan başarılı adaylar eğitim almak üzere bir kursa tabi tutulurlar. Odaklanılan konular ilk yardım ve acil durum prosedürleri ayrıca yolcu ilişkileri, temizlik hijyenik hazırlıklar ve yiyecek-içeceklerin sunumu şeklindedir.
Eğitim sürecinde her basamak değerlendirilir ve tüm müşteri hizmetleri personeli zaman zaman daha fazla eğitime ihtiyaç duyarlar.
ALINACAK EĞİTİMLER
1-Unite
Havacılık sektöründe görev yapan Uçuş hostesleri ve adaylarının ICAO (Uluslararası Sivil Havacılık Organizasyonu) şartları gereğince, Havacılık İngilizcesini iyi derecede bilme şartı son yıllarda daha fazla önem kazanmıştır. Havayolu şirketleri, çalışanlarının İngilizce bilgilerinin iyileştirilmesi ve ve geliştirilmesi yönünde bir takım çalışmalar yapmaya başlamışlardır.
Uçuş ekibi ve adaylarının İngilizceyi doğru ve etkin kullanmaları halinde iletişimde doğacak aksaklıkları ortadan kaldıracağı düşünülmektedir.
Bilim Eğitim Merkezimiz öğrencilerin İngilizce seviyelerinin belirlenmesinin ardından, kişiye özel Uçuş (Kabin Memuru) ekibi ingilizcesi hazırlamakta ve telafi ihtiyacına yönelik çözümler geliştirmektedir.
Uçuş Hostesi Programının İçeriği
• İngilizce seviyesinin yükseltilmesi
• Temel Gramer eğitiminin verilmesi
• Havacılık sektöründe çalışanlarla pratik İngilizce konuşma yeteneği kazandırmak.
• Uçuş esnasında yolcular tarafından kaynaklanan problemlerle baş etmek.
• Değişik yiyecek, içecek ve özel diyet vb. menüleri tanıtabilme yeteneğini geliştirme
• Duty-free satışı yapılan malzemelerin tanıtımı sunumu
• Acil durumlarda, kokpit ekibi ile iletişimin kurma ve raporlama yapabilme.
• Uçakta doğabilecek sağlık problemlerinin aşılması ve ilk yardım eğitimi.
• Yolcu anonsları için telaffuzun geliştirilmesi
• Uçuş hakkında yolculara ingilice bilgi verilmesi
• İngilizce konuşma yeteneği ile birlikte kendine olan güveni arttırma gibi konuları içermektedir.
2-Unite
- Olağan ÜSTÜ durumlarda Kabin hazırlığı
- Türk Sivil havacılığı ve Tarihçesi
- Dünya Sivil havacılığı ve Tarihçesi
- Meteroliji ve hava olayları
- Görgü kuralları ve zerafet
- Sofra Adabı
- K / M Görev ve Sorumlulukları
- K / M Hijyen
- Yolcu Hizmetleri
- Tehlikeli Maddeler
- Yolcu İlişkileri ve Yolcu psikolojisi
- Diksiyon ve Anons
- Uçuş Teorisi
- Emniyet Kuralları
- Acil malzemelerin tanıtımı.
3.Ünite
- Tazyik boşalması
- Yolcu tahliyesi ve tahliye sonrası Hayatı idame
- Uçak kaçırılması-Bomba
- Uçakta ikram ve Önemi
- Uçakta servis Çeşitleri
- Standart servis Çeşitleri
- İçkilerin Tanıtılması ve bar Servisi
- Bar serfisi Uygulama
- Hijyen
- Alerjiler ,görmeme gibi konuları içermektedir.
(Eğitim ile alakalı bilgiler meslekkursu.net’ten alınmıştır, diğer kurslarla ufak farklılıklar olabilir…)
Anahtar Kelimeler: Hostes Olma , Eğitim , Görev , Koşullar , Maaş , Başvuru , Mülakat , İlanlar
